Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Linea365 (en adelante, “Linea365”) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, el área de cliente y los canales asociados.

Linea 365 SAS. Nit: 901484906

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el servicio:

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
Cuenta: credenciales, actividad de inicio de sesión (seguridad).
Facturación: información de pago, facturas, historial de transacciones.
Servicios: dominio, IP, configuraciones del hosting/VPS, tickets de soporte.
Analítica: datos de navegación, dispositivo, páginas visitadas (cuando aplica).

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

Crear y administrar tu cuenta.
Procesar compras, pagos, renovaciones y facturación.
Prestar soporte técnico y atención al cliente (tickets).
Enviar notificaciones operativas (por ejemplo, vencimientos, alertas de seguridad).
Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

Ejecución de contrato: para prestarte el servicio.
Consentimiento: cuando lo otorgas (por ejemplo, comunicaciones opcionales).
Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
Obligación legal: facturación, contabilidad y requerimientos regulatorios.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores para operar los servicios, por ejemplo:

Procesadores de pago (para validar y procesar transacciones).
Registradores de dominios (para registro/renovación de dominios).
Infraestructura (datacenters/proveedores de hosting/VPS, DNS, correo).
Herramientas de analítica (cuando se usan para medición).

No vendemos tus datos personales. Solo se comparten cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal.

6. Cookies

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias, seguridad y analítica. Puedes controlar cookies desde tu navegador. Para detalles, revisa nuestra política de cookies.

Ver Política de Cookies →

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos (por ejemplo: cifrado en tránsito, control de acceso y monitoreo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

Acceso a tus datos.
Corrección/actualización.
Eliminación (cuando aplique).
Revocar consentimiento (cuando aplique).
Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos con el asunto “Privacidad” y te responderemos en un plazo razonable.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte el servicio, y posteriormente por el tiempo requerido por obligaciones legales (por ejemplo, facturación/contabilidad), o para resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos cambios en esta página con fecha de actualización.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, contáctanos desde nuestra página de contacto.